Noch immer halten viele CEOs ihre Präsenz auf Social Media für verzichtbar – belächeln dies sogar. Doch das ist ein Fehler. Denn es ist wichtig, dass Unternehmen mit einem Social CEO ein menschliches Gesicht bekommen. Gerade in Krisenzeiten! Das schafft mehr Vertrauen in die Marke und garantiert Kommunikation auf Augenhöhe. Ein aktives und engagiertes Social-CEO-Branding hat viele Vorteile:
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Verbesserung des Unternehmensimages und Markenbekanntheit
Ein CEO, der sich aktiv in den sozialen Medien engagiert, vermittelt ein modernes und dynamisches Bild des Unternehmens. Die soziale Medienpräsenz eines CEO kann daher einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke haben. Dies kann dazu beitragen, das Image des Unternehmens als innovativ und weltoffen zu stärken. Durch die Erstellung einer starken Online-Präsenz können CEOs den Bekanntheitsgrad ihres Unternehmens erhöhen und neue Kunden anziehen.
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Schaffung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen
Ein CEO, der sich offen und transparent in den sozialen Medien präsentiert, kann das Vertrauen der Kunden und Stakeholder stärken. Dies ist besonders wichtig in Zeiten von Krisen, da eine starke Vertrauensbasis die Treue der Kunden sichern kann. Kunden können zudem die Unternehmenswerte besser erkennen und sich stärker mit dem Unternehmen identifizieren. Durch den direkten Austausch mit dem Kunden können seine Bedürfnisse besser verstanden und entsprechende Lösungen angeboten werden. So kann eine starke Social CEO-Marke dazu beitragen die Loyalität der bestehenden Kunden zu stärken.
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Höhere Bindung der Belegschaft an das Unternehmen
Darüber hinaus können sie auch den Zusammenhalt innerhalb der Belegschaft stärken und das Image des Unternehmens verbessern. Mitarbeiter fühlen sich stolz, wenn der CEO ihres Unternehmens eine aktive Rolle in den sozialen Medien spielt. Dies fördert die Motivation und Zusammenarbeit im Team und trägt so zum Erfolg des Unternehmens bei.
Social CEO baut Nähe auf
Social CEO ist ein Leistungspaket, das verspricht, die Sichtbarkeit des CEOs und der Führungskräfte eines Unternehmens zu erhöhen und ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Die Social CEO-Marke kann das Ansehen des Unternehmens verbessern und die Wahrnehmung der Kunden ändern. Darüber hinaus kann eine starke Social CEO-Marke auch dazu beitragen neue Talente in der Belegschaft anzuziehen.
Vor einigen Jahren war es noch verpönt, dass sich Unternehmenslenker in den sozialen Netzwerken tummeln. Dabei wurde vor allem befürchtet, dass sie zu offen über ihr Privatleben berichten und dadurch die Grenze zwischen Arbeit und Freizeit verschwimmen könnte. Inzwischen hat sich diese Einstellung jedoch grundlegend gewandelt. Viele CEOs sehen die Vorteile von Social Media für sich und ihr Unternehmen und nutzen die Plattformen aktiv für Marketing- und Kommunikationszwecke. Einer der größten Vorteile von Social Media ist, dass sie es ermöglichen, einen direkten Draht zu den Kunden aufzubauen. Auf diese Weise können Sie Feedback einholen oder Probleme direkt ansprechen – was früher nur über Umwege möglich war.
Wo und wann soll ein Social CEO posten?
Im Durchschnitt posten erfolgreiche CEOs auf LinkedIn und XING rund sechsmal pro Monat, zeigen die Studien. Dabei gilt Qualität vor Quantität. Es ist sinnvoll punktuell Ideen und Bildungsinhalte zu teilen, die informieren und für Begeisterung sorgen. Es sollte zudem darauf geachtet werden, dass keine einseitige Kommunikation, sondern ein Austausch entsteht.
Präsenz in sozialen Netzwerken bedeutet mehr als nur Push-Nachrichten zu produzieren. Inhaltliche Beiträge gehören ebenso dazu wie gelegentliche Selfies. All das schafft Vertrauen und Bindung. Die Follower sind in der Regel Mitarbeiter, Stakeholder, Experten und Freunde des Unternehmens oder Markeninteressierte. Deshalb nie einseitig kommunizieren, wichtig ist der Austausch.