Welche Strategien nutzen B2B-Unternehmen nutzen, die in den sozialen Medien erfolgreich sind? Was sind die vielversprechenden Trends in der Unternehmenskommunikation? Wie sollten Unternehmen ihre Social-Media-Profile einsetzen? Antworten auf diese Fragen liefert die Langzeitstudie „Social Media in der B2B-Kommunikation“, initiiert von Althaller Communication, seit mehr als zwölf Jahren.
Hier ein Auszug aus den aktuellen Ergebnissen: In Deutschland nutzen 93,5 Prozent der B2B-Unternehmen soziale Medien für ihre Kommunikation. Die angesagten Plattformen sind Linkedin (74 %), Facebook (57 %), Instagram (54 %), Youtube (45 %) und Xing (34 %). Newcomer ist TikTok mit 12 Prozent – das ist eine Verdopplung zum Vorjahr.
B2B-Unternehmen verfolgen demnach unterschiedliche Social Media Strategien, je nachdem, ob sie ihren Schwerpunkt auf Branding, Recruiting oder die Positionierung von Experten legen. Hier sind die wichtigsten Entwicklungen:
Aktuelle Social Media Trends in der B2B-Kommunikation
Trend 1: Glaubwürdigkeit zahlt sich aus
Die Bedeutung von Glaubwürdigkeit hat in der Social-Media-Kommunikation stark zugenommen, genauso wie Kontinuität und Transparenz.
Trend 2: Zielgenauer Content
Mit zielgruppenspezifischem Content adressieren Unternehmen sowohl neue als auch bestehende Kunden, die Arbeitgebermarke, sowie Medienvertreter. Es gilt: Der angebotene Content wird fachlicher, um Expertise zu demonstrieren.
Trend 3: Wegbereiter: Führungskräfte auf Linkedin
Das Topmanagement in den Unternehmen nutzt Linkedin mit einer klugen Personal Branding Strategie, um sich als Vordenker zu positionieren und die Reichweite zu erhöhen. Dies führt dazu, dass die Geschäftsführung vermehrt in die sozialen Medien involviert ist, entsprechend müssen die Marketing- und PR-Abteilungen agieren.
Trend 4: Rückgang von Facebook und Twitter
Facebook bleibt relevant, während Twitter an Bedeutung verliert. Neue Accounts fokussieren sich auf Recruiting und die Ansprache von Mitarbeitern.
Trend 5: Vertrieb bleibt im Hintergrund
Vertriebliche Inhalte sollten nicht zu dominant in der Kommunikationsstrategie sein. Das mag die Zielgruppe überhaupt nicht. Ein gut gepflegter Social-Media-Auftritt, der den Expertenstatus betont, stärkt das Image des Unternehmens und trägt zur Branchenbekanntheit und Reichweite bei. Dies wiederum kommt Vertrieb und Verkauf zugute.
Trend 6: Krisenkommunikation
Soziale Medien helfen in Krisensituationen: Kein Unternehmen bleibt von Krisen verschont. Eine stabile Beziehung zu den Followern auf sozialen Plattformen ist dabei hilfreich und zeigt, dass die Vertrauensbasis intakt ist. Eine authentische Online-Präsenz verstärkt das Vertrauen und ermöglicht es den Social-Media-Verantwortlichen, angemessen auf kritische Kommentare und externe Anfeindungen zu reagieren.
Es ist außerdem empfehlenswert, in den sozialen Medien zielgruppengerecht zu agieren und den Content passend zur Positionierung des Unternehmens zu gestalten.
3 Tipps für eine erfolgreiche B2B Social Media Strategie
Wenn Sie eine erfolgreiche Strategie für Ihr B2B Social Media Marketing entwickeln möchten, sollten Sie folgende drei Tipps berücksichtigen:
#Wer ist Ihre Zielgruppe?
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und finden Sie heraus, auf welchen Plattformen sie aktiv ist. Je nach Branche und Zielgruppe können unterschiedliche Plattformen relevant sein.
#Setzen Sie klare Ziele
Definieren Sie klare Ziele für Ihre Social Media Aktivitäten. Möchten Sie Ihre Brand Awareness steigern, Leads generieren oder Kundenbindung fördern? Ihre Ziele bestimmen die Art und den Inhalt Ihrer Beiträge.
#Planen Sie Ihre Inhalte
Denken Sie im Voraus darüber nach, welche Art von Inhalten für Ihre Zielgruppe nützlich und ansprechend ist. Legen Sie einen Redaktionsplan fest, der verschiedene Formate wie Texte, Bilder, Videos und Interaktionsmöglichkeiten berücksichtigt.
Eine gut durchdachte Strategie, die auf Ihre Zielgruppe und Ziele zugeschnitten ist, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen B2B Social Media Marketing. Nutzen Sie die genannten Plattformen gezielt, um Ihre Botschaften zu verbreiten und Ihre Reichweite zu steigern. Social Media kann ein mächtiges Werkzeug für Ihr B2B-Unternehmen sein, wenn Sie es strategisch einsetzen.
Die 5 wichtigsten Social Media Plattformen im B2B
Linkedin ist die Plattform der Wahl für B2B-Unternehmen. Fast 95 Prozent der Kommunikatoren nutzen es regelmäßig. Hier geht es vor allem um Fachlichkeit. Unternehmen positionieren sich als Experten durch Fachartikel, Blogbeiträge und hochwertige Inhalte. Auch Topmanager nutzen Linkedin, um ihre Unternehmen und sich selbst als Vordenker zu präsentieren.
Obwohl die Bedeutung von Facebook leicht zurückgegangen ist, bleibt es ein wichtiger Kanal. Unternehmen nutzen es vor allem für leicht verdaulichen Content, wie Bilder, Videos und Blogbeiträge, um ihre B2B-Firmenkultur zu präsentieren.
Instagram ist der Gewinner im aktuellen Ranking. Durch die Zusammenarbeit mit reichweitenstarken Influencern können B2B-Unternehmen in neue Märkte vorstoßen. Authentische Inhalte stehen hier im Fokus, und Stockfotos sind tabu.
YouTube
45 Prozent der Unternehmenskommunikatoren setzen auf YouTube. Hier werden oft Bestandskunden erreicht, aber auch die allgemeine Öffentlichkeit. Gut gemachte Erklärvideos können zu glücklichen Bestandskunden und Neukunden führen.
X, früher Twitter
Obwohl X, früher Twitter, einst sehr relevant war, ist seine Bedeutung im deutschsprachigen Raum seit der Übernahme von Elon Musk rückläufig.